30 marzo 2012

Publicity, publicidad a coste cero

Recientemente se está hablando mucho de una nueva forma de publicitar tu negocio sin que tu economia se vea afectada, a este nuevo concepto se le llama “publicity”. Si tienes una empresa, quieres darte a conocer (¿quien no?) y no dispones de recursos suficientes como para gastar mucho en publicidad y marketing, aquí te ofrecemos una alternativa muy eficaz. Se trata de conseguir que los demás hablen de ti sin que les tengas que dar nada a cambio. ¿Y como puede ser esto posible? Os estareis preguntando… pues aquí lo explicamos con un ejemplo.
¿Cuantas veces vemos publicados artículos, noticias, comentarios acerca de Apple? Muchas, y estas publicaciones no están iniciadas ni financiadas por la propia marca, si no que han conseguido crear tanta expectativa y secretismo en sus nuevos productos, que muchisimas personas están interesadas en conocer las últimas novedades de Apple, por lo que no necesitan pagar a nadie para que les saque en portada.

El ejemplo parece fácil puesto que Apple es una marca internacional y reconocida mundialmente, pero ¿esto podría funcionar en empresas pequeñas y desconocidas? La respuesta es afirmativa. De hecho algunas empresas de estas características ya lo han puesto en marcha y les está funcionando de maravilla. Entre ellas se encuentra “El museo del chocolate” en Barcelona, que ha conseguido publicitarse a través de eventos especiales, donde invitan a caras conocidas a sus instalaciones e informan a los medios de prensa para que  escriban en sus periódicos y revistas acerca de esos actos.
Otro ejemplo es la empresa Bru&Bru, agencia de viajes de lujo, la cual se ha dado a conocer en los medios porque su propietaria, una mujer española llamada Ana Bru ha comprado un billete para viajar al espacio (con la empresa Virgin Galactic) por lo que será la primera mujer que viaja al espacio en una nave comercial. Este hecho ha permitido que la empresa se promocione en muchos artículos e incremente su reputación en los viajes de lujo, puesto que esta es su principal diferenciación.
Como resumen de Publicity:
Ventajas:
  • Coste muy bajo
  • Rapida penetración en el mercado
Inconvenientes:
  • No controlas la imagen que se está dando
  • No sabes el impacto que tendrá

29 marzo 2012

Las 3 herramientas más populares del Marketing


  • DAFO
  • BCG 
  • ANSOFF

Cualquier persona interesada en marketing debería conocer estas 3 herramientas, ya que son bases fundamentales para hacer el estudio de futuros planes de ventas.
A continuación se explican cada una de ellas de forma simple y clara.



          Matriz DAFO o de impacto

Esta herramienta permite analizar el contexto competitivo de la empresa desde dos vertientes o entornos: externo e interno. Para ello se utilizan las siguientes 4 variables:
Variables Internas:
  • Fortalezas: capacidades, recursos, posiciones, diferenciación
  • Debilidades: costes, falta de innovación, limitan el desarrollo de la empresa
Variables Externas:
  • Oportunidades: ventajas respecto la competencia, mercado creciente
  • Amenazas: competencia elevada, canal difícil


          Matriz BCG (Boston Consulting Group) o de crecimiento

La matriz BGC permite analizar la posición de un negocio o producto en el mercado. Permite definir que acciones estratégicas deben realizarse.
Hay 4 posibles estados: Estrella, Interrogante, Vaca y Perro.
  • Estrella: mercado en crecimiento, alta participación en el mercado por parte de la empresa, requieren de mucha inversión. Intentar llegar a vaca lechera.
  • Interrogante: mercado creciente pero con poca participación, requiere de inversión constante sin saber que pasará en un futuro. Reevaluar la estratégia para conseguir ser estrella, de lo contrario será perro.
  • Vaca: alta participación en mercado de poco crecimiento, productos muy rentables y poco inestables. Generan muchos ingresos que permiten invertir en nuevas estrellas.
  • Perro: la empresa tiene una baja participación en el mercado y poco crecimiento de este, se debe plantear seguir o no con el producto.


          Matriz de ANSOFF

Esta matriz identifica posibles oportunidades de crecimiento en los negocios de una organización para desarrollar en un futuro.
Se debe situar la empresa en uno de los 4 estados: Penetración del mercado, desarrollo de producto, desarrollo de mercado, diversificación.


  • Penetración del mercado: siguiendo con los mismos productos/servicios intentar conseguir más ventas a través de los mismos clientes, clientes de la competencia o llegar a nuevos clientes.
  • Desarrollo de producto: intentar vender a los clientes actuales nuevos productos/servicios relacionados con los actuales.
  • Desarrollo de mercado: enfocar los productos/servicios a nuevos sectores del mercado, expandirse internacionalmente.
  • Diversificación: desarrollo de nuevos productos en nuevos mercados. Opción más arriesgada.

A partir de un punto llegas a otros que pueden ser más interesantes


Esta idea puede ayudarnos a conseguir nuestros objetivos. Nos dice que para poder conseguir nuestros objetivos debemos partir de una situación en concreto, aunque no sea la ideal, para después alcanzar otros estados que pueden ser mejor o peor que el anterior. Pero solo por el simple hecho de conseguir cambios, arriesgandose a tener efectos negativos, podemos triunfar.

Pondremos un ejemplo. Imagínate que tienes una idea en la cabeza de crear un nuevo negocio, no tienes muchas espectativas de que tenga éxito puesto que es un campo muy explotado, pero ahora bien, si te pones a investigar el mercado, estudiar las posibilidades de ese futuro negocio, puede que por accidente se te ocurra o descubras una nueva posibilidad mucho más exitante.

Así es como empresas que tenian unas ventas acceptables pero no muy llamativas, cambian su táctica de negocio y consiguen alcanzar cuotas de mercado de ensueño.
Para que algo suceda, debemos iniciarnos en un punto, ese punto no será el definitivo, será el que nos abrirá paso a ideas mucho más atractivas.

28 marzo 2012

Las 4 P’s – Marketing Mix

Este artículo trata de un clásico del marketing, definido por Philip Kotler de la American Marketing Association.
Es una herramienta que permite analizar que producto ofrecemos y como lo ofrecemos.
Consiste en 4 conceptos clave para poder definir nuestro método de trabajo: Producto, precio, distribución y promoción.
Product (producto): bien o servicio que satisface las necesidades del cliente
Se debe estudiar el producto respondiendo a las siguientes preguntas:
  • ¿De qué se trata?
  • ¿Qué aporta al cliente?
  • ¿Cuáles son sus puntos fuertes (diferenciación respecto la competencia)?
  • ¿Cuáles son sus puntos débiles (debemos intentar minimizarlos)?
Price (precio): la cantidad de dinero que paga el cliente por el producto.
Para establecer un precio determinado se debe fijar la estratégia de precios:
  • Skimming (desnatar): precios altos; es un producto innovador y exclusivo.
  • Penetration (penetrar): precios bajos; se trata de un producto económico.

Por otro lado debemos tener en cuenta los precios de los productos que hay en el mercado para no dejar de ser competitivos.

Place (distribución): como distribuir el producto para que llegue a los clientes de forma efectiva.
Se tiene en cuenta la cobertura del mercado:
  • Exclusivo: se encuentra en sitios muy concretos y específicos.
  • Selectivo: se amplia el círculo de distribución pero sigue unas pautas concretas.
  • Intensivo: el producto se puede encontrar en cualquier sitio, se trata de un producto común.
También se estudia la estructura vertical del canal:
  • Indirecta larga: el productor está conectado con el mayorista y este a su vez con el minorista que es quien está en contacto con el consumidor final.
  • Indirecta corta: el productor está en contacto con el detallista y este con el consumidor final.
  • Directa: el productor está en contacto directo con el consumidor final, no hay intermediarios.
Promotion (comunicación): agrupa todos los métodos que tiene una empresa para publicitar su producto.
Se define la estratégia de de promoción:
  • Push: se pretende presionar al cliente a comprar una determinada marca a través de los vendedores/comerciales.
  • Pull: se realiza mucha publicidad en televisión, internet y otros medios para que sea el cliente quien demande esa marca.
Nota:
Esta herramienta se ha visto sustituida por otras más actuales y focalizadas en el cliente como las 4 C’s y también la expansión a las 7 P’s, que serán explicadas en otro artículo.

27 marzo 2012

AdWords & AdSense de Google


Últimamente se habla mucho de los servicios que ofrece Google, entre ellos, dos muy interesantes.
Uno de ellos es Google AdWords.
Es de utilidad para todos aquellos que posean un sitio web de su empresa, ya sea un negocio online o presencial. Permite aparecer anunciado en el lado derecho del buscador de Google una vez el usuario a insertado una palabra al buscador. Su principal uso es para aumentar el número de visitas a tu web y por lo tanto, las ventas.
Detalles:
  • El anuncio aparece a usuarios que han introducido alguna palabra relacionada
  • Se puede elegir en que zonas geográficas aparecer
  • Google te cobra por clic en el anuncio
  • No hay inversión mínima y se puede establecer un máximo de facturación
  • Muestra estadísticas e informes sobre los usuarios que acceden
Donde aparecer:
  • Red de búsqueda (buscador de Google)
  • Red de display (solo textos o gráficos/videos)
  • Dispositivos móviles y tablets
  • Video online (Youtube)
Palabras clave:
  • Lista de 10 a 20 palabras clave por anuncio
  • Frases de 2 o 3 palabras
  • Ser específico para conseguir llegar a usuarios más acertados
  • Ponerse en la piel del usuario para saber que palabras buscan
Por otro lado, si tienes un sitio web y crees que puede sacar beneficio económico de las visitas que recibes, aquí tienes Google AdSense.
Detalles:
  • Recibes dinero por cada clic en un anuncio de Google o por X impresiones de página
  • Anuncios relacionados con la temática del web
  • Google valida tu web para poder participar en este servicio
  • Dos métodos de contabilizar:
        - CPC (Cost-Per-Click) coste por clic: cada vez que un usuario clique en el anuncio
        - CPM (Cost-Per-Thousand-Impression) coste por cada mil impresiones: cada vez que un usuario visite tu web es contabilizado
  • Cada 100$ recibes un cheque mensual, si no lo alcanzas te pagan el total acumulado a final de año (mínimo 70€)
  • Servicio totalmente gratis
Que necesitas:
  • Sitio Web propio
  • Mayoría de edad (18 años)
  • Cumplir con la política de Google AdSense (contenido web apropiado)
  • Web publicada durante más de 6 meses
  • No hay un mínimo de visitas*
*Si acabas de crear tu sitio web y no tienes visitas pueden inhabilitar tu cuenta porque no es válida, por lo que mejor esperar un tiempo considerable. Se puede volver a habilitar en un futuro.